Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2025

En Zireluxoria, respetamos profundamente su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de consultoría inmobiliaria o visita nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información financiera: Historial crediticio, capacidad financiera, preferencias de inversión (únicamente cuando sea necesario para brindarle servicios específicos).
Información inmobiliaria: Detalles de propiedades que posee, renta o en las que está interesado.
Información de navegación: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de clic.
Preferencias de comunicación: Sus preferencias sobre cómo y cuándo desea recibir comunicaciones de nuestra parte.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionar y personalizar nuestros servicios de consultoría inmobiliaria.
Procesar y evaluar solicitudes de servicios específicos.
Comunicarnos con usted sobre oportunidades inmobiliarias relevantes.
Mejorar y optimizar nuestro sitio web y servicios.
Enviar información sobre eventos, novedades del mercado y ofertas especiales (siempre que haya dado su consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico.
Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted.
Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.

4. Compartiendo su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en operaciones comerciales (como procesamiento de pagos, análisis de datos, etc.).
Socios comerciales: Cuando sea necesario para proporcionar servicios solicitados (como tasadores inmobiliarios, notarios, etc.).
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los suyos o los de terceros.
Transacciones corporativas: En relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de activos o quiebra.

5. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Corregir información personal inexacta o incompleta.
Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir el procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
Derecho a oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando procesamos sus datos basados en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

Encriptación de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para sistemas internos.
Evaluaciones regulares de vulnerabilidad y pruebas de penetración.
Capacitación periódica en seguridad para empleados.
Planes de respuesta a incidentes de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Sin embargo, hemos tomado las medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta política de privacidad. Estas medidas incluyen la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de datos personales entre nuestras filiales y socios comerciales.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la ley aplicable. La versión actualizada se indicará con una fecha de "última actualización" revisada y se publicará en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o nuestras prácticas de procesamiento de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos:

Responsable de Protección de Datos
Zireluxoria
Av. Paseo de la Reforma 483, Piso 14
Col. Cuauhtémoc, 06500
Ciudad de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 4631 8245

Intentaremos resolver cualquier queja o preocupación que pueda tener sobre nuestro uso de su información de acuerdo con esta política. Si cree que no hemos abordado adecuadamente su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia o trabajo, o en el lugar donde cree que ha ocurrido un problema relacionado con sus datos.